Termos de Serviço da REX MU

Estes Termos de Serviço ("Termos") regem o uso do servidor privado de MU Online operado sob a marca REX MU (rexmu.online), incluindo o site, o cliente do jogo, a conta de usuário e qualquer compra feita na loja. Ao criar uma conta, instalar o cliente ou usar qualquer parte do serviço, você aceita estes Termos integralmente. Se você não concorda, não deve usar o serviço.

Estes Termos são redigidos originalmente em espanhol e regidos pela lei da República Argentina (ver "Lei Aplicável e Jurisdição" abaixo). Em caso de divergência entre esta versão e as traduções para inglês ou português disponíveis no site, prevalece o texto em espanhol.

REX MU é um projeto de fãs sem fins lucrativos que opera um servidor privado não oficial de MU Online sob o nome comercial "REX MMORPG".

Dados de contato:

• Nome comercial: REX MMORPG
• Site: https://rexmu.online
• E-mail de contato e atendimento ao consumidor: support@rexmu.online

Para jogar, você precisa criar uma conta com nome de usuário, senha e e-mail. Você é responsável por manter suas credenciais em sigilo e por toda atividade que ocorra na sua conta.

A idade mínima para criar uma conta é 13 anos. Se você tem entre 13 e 17 anos, veja "Menores de Idade e Compras" abaixo.

Você deve fornecer informações de cadastro verdadeiras. Não são permitidas contas criadas para driblar uma punição (ban evasion), nem a venda ou transferência de contas fora dos mecanismos que o serviço habilitar expressamente.

Usuários entre 13 e 17 anos declaram ter o consentimento dos pais ou responsáveis legais para usar o serviço e para qualquer compra que realizarem, em linha com o artigo 684 do Código Civil e Comercial argentino, que presume o consentimento dos pais para contratos de baixo valor do dia a dia celebrados por filhos menores de idade. Essa presunção não cobre automaticamente compras de valor elevado.

Um pai, mãe ou responsável legal pode nos contatar em support@rexmu.online para contestar uma compra feita por um menor sob sua responsabilidade. Vamos avaliar cada caso individualmente; a existência desse canal de contato não garante reembolso automático nem isenta o menor e seu responsável das regras gerais destes Termos.

O jogo inclui chat entre jogadores e outras formas de interação social. Espera-se que todos os usuários tratem os demais jogadores com respeito. As regras detalhadas de conduta, o que é considerado conteúdo objetável (assédio, discurso de ódio, conteúdo sexual, spam, personificação, uso de cheats, exploração de bugs, comércio de contas fora do serviço, entre outros) e o processo de moderação estão publicados em nosso Código de Conduta.

Ao usar o chat ou qualquer outro recurso social do jogo, você também aceita o Código de Conduta, que é incorporado a estes Termos por referência. Reservamo-nos o direito de analisar denúncias de conteúdo ou conduta objetável e de agir quando apropriado, incluindo avisos, restrições temporárias, mute, kick ou banimento da conta. Não garantimos um prazo fixo de resposta para cada denúncia, mas as denúncias recebidas são analisadas e, quando cabível, geram uma ação.

A loja do REX MU permite comprar "RC" (Rex Coins, a moeda virtual do serviço) com dinheiro real. Com o RC é possível obter dentro do serviço status VIP, itens e outros benefícios. O RC e tudo o que for obtido com ele são uma licença de uso limitada, pessoal, intransferível e revogável para uso dentro do serviço — não são propriedade do usuário, não têm valor monetário fora do jogo e não podem ser trocados por dinheiro real nem transferidos para outra conta ou pessoa, salvo quando o próprio serviço permitir expressamente (por exemplo, o mercado entre jogadores).

"Doações": no site e no jogo usamos as palavras "doar" e "doação" de forma coloquial para nos referir à compra de RC. Não se trata de uma doação beneficente nem de uma liberalidade: cada pagamento é a compra de uma licença de moeda virtual, em troca da qual a quantidade de RC indicada no pacote é creditada na sua conta. Não é dedutível de impostos.

Meios de pagamento: conforme o seu país e o que estiver habilitado em cada momento, você pode pagar com PayPal, MercadoPago, PIX, Binance Pay, criptomoedas (Bitcoin Lightning ou, por meio do serviço de câmbio FixedFloat, outras criptomoedas) ou com uma assinatura no Patreon. Cada pagamento é processado pelo provedor correspondente e está sujeito também aos termos e políticas dele. O REX MU nunca recebe nem armazena os dados do seu cartão ou da sua conta bancária.

Preço: o preço final de cada pacote, na moeda do meio de pagamento escolhido, é exibido antes de você confirmar a compra. As taxas de saque da sua exchange ou carteira, os custos de rede das criptomoedas, as diferenças de câmbio e os impostos ou encargos aplicados pelo seu banco ou pelo seu país correm por sua conta e não fazem parte do preço cobrado pelo REX MU.

Entrega: o RC é creditado automaticamente na conta com a qual você estava logado ao comprar (não em um personagem), normalmente entre alguns segundos e poucos minutos depois que o provedor confirma o pagamento; em pagamentos com criptomoedas on-chain pode levar até cerca de uma hora. O crédito fica registrado no histórico de compras da sua conta (Minha conta → Compras). Se um pagamento confirmado não for creditado em até 24 horas, escreva para support@rexmu.online com o código do pedido. Você é responsável por entrar com a conta certa antes de comprar.

Aceitação antes de pagar: para concluir qualquer compra você precisa aceitar expressamente estes Termos, incluindo a Política de Reembolso e a seção Chargebacks, Disputas e Estornos de Pagamento, marcando a caixa correspondente antes de pagar. Sem essa aceitação não é possível comprar.

O modelo de loja do REX MU não é "pay-to-win": o que se vende são melhorias cosméticas e de conveniência, não vantagens competitivas decisivas. Podemos ajustar o catálogo, os preços e os benefícios do VIP no futuro; as mudanças não são retroativas sobre compras já feitas dentro do prazo de arrependimento da seção seguinte.

Se no futuro existir um aplicativo do REX MU que ofereça compras dentro do app, essas compras poderão estar sujeitas também ao sistema de cobrança da loja de aplicativos correspondente (Google Play, App Store) e às políticas dela, sem que isso altere o disposto nesta seção para as compras feitas no site.

Como consumidor na República Argentina, você tem direito de se arrepender de uma compra feita à distância (Art. 34, Lei 24.240; Art. 1110, Código Civil e Comercial; Disposición do Ministério da Economia N.º 954/2025, que unificou e substituiu a antiga Resolución 424/2020).

Como exercer: escreva para support@rexmu.online com "Botón de arrepentimiento" no assunto, seu nome de usuário e a compra que deseja desfazer. Você não precisa estar logado no site para isso — este e-mail é o canal habilitado. Responderemos em até 24 horas pelo mesmo canal, com um código de confirmação da sua solicitação.

Prazo: você tem 10 dias corridos a partir da data da compra para exercer esse direito.

O que é coberto: o direito de arrependimento se aplica a qualquer saldo de RC ou tempo de VIP que você ainda não tenha usado dentro do jogo no momento da sua solicitação. Esse saldo não utilizado é reembolsado.

O que não é coberto: a parte do RC que você já gastou dentro do jogo (por exemplo, para comprar um item ou ativar um tempo de VIP que já correu) é considerada um serviço ou conteúdo digital já consumido, conforme a exceção do Artigo 1116 do Código Civil e Comercial, e não é reembolsável. Essa exceção se aplica somente à parte efetivamente consumida, não ao saldo pendente.

Este botón de arrepentimiento também cobre o cancelamento de qualquer assinatura ou serviço recorrente que a REX MU venha a oferecer no futuro, em linha com a unificação do "botón de baja" pela Disposición 954/2025.

Esta política explica quando cabe um reembolso, como pedi-lo e o que acontece com os Rex Coins. Ela não substitui o direito de arrependimento, que você sempre pode exercer dentro do prazo.

Como pedir: todo pedido de reembolso é feito por e-mail para support@rexmu.online, de preferência a partir do e-mail da sua conta, com o seu nome de usuário, o código do pedido (em Minha conta → Compras) e o motivo. Respondemos em até 24 horas e resolvemos em até 10 dias úteis. Não é preciso abrir uma disputa com o PayPal, com o seu banco nem com nenhum outro meio de pagamento para obter um reembolso a que você tenha direito.

Quando cabe um reembolso:

• Direito de arrependimento: dentro de 10 dias corridos a partir da compra, pelo saldo de RC ou de VIP ainda não utilizado.
• Cobrança duplicada, ou cobrança de um valor diferente do exibido ao confirmar a compra.
• Pagamento confirmado pelo provedor que não conseguimos creditar na sua conta. Se pudermos creditá-lo, creditamos; se você preferir o reembolso e o RC não tiver sido usado, reembolsamos.
• Uso não autorizado do seu meio de pagamento por terceiros, após verificação (veja Chargebacks, Disputas e Estornos de Pagamento).
• Compra feita por um menor sem autorização dos pais ou responsáveis, avaliada conforme a seção Menores de Idade e Compras.

Quando não cabe: fora dos casos acima e do que a lei determinar, as compras de RC são definitivas depois de creditadas. Em particular, não são reembolsados: o RC já gasto no jogo (itens, tempo de VIP já decorrido, serviços usados); pedidos feitos por mudança de ideia depois do prazo de arrependimento; o que se perder por sanções aplicadas por descumprir estes Termos ou o Código de Conduta; nem mudanças de balanceamento, eventos, manutenções ou resets do servidor (veja Disponibilidade do Serviço, Manutenção e Reinícios).

Como é reembolsado: o reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento e para a mesma conta, carteira ou endereço de onde você pagou, na moeda original. Em um reembolso parcial (por exemplo, quando parte do RC já foi usada), o valor é calculado proporcionalmente ao RC não utilizado em relação ao RC total do pacote. O REX MU não cobra nenhuma taxa para reembolsar e, quando você exerce o direito de arrependimento, é devolvido o valor total pago pela parte não utilizada. Não controlamos encargos de terceiros alheios à nossa cobrança, como taxas de saque da sua exchange, diferenças de câmbio ou tarifas do seu banco. Reembolsos em criptomoedas são enviados no mesmo ativo e na mesma rede em que foram recebidos, descontando o custo de rede do envio, salvo disposição legal em contrário. Depois de emitido o reembolso, o prazo para você vê-lo depende do provedor de pagamento ou do seu banco.

O que acontece com o RC: ao aprovar um reembolso, total ou parcial, descontamos da sua conta o RC correspondente ao valor reembolsado, incluindo o RC de bônus do pacote, e o VIP ou outros benefícios ativados com esse RC podem ser removidos. Se o seu saldo não for suficiente, aplica-se o previsto em Chargebacks, Disputas e Estornos de Pagamento para o RC que faltar.

Assinaturas (Patreon): você pode cancelar sua assinatura no Patreon a qualquer momento; os Rex Coins deixam de ser creditados a partir da cobrança seguinte. Um reembolso ou chargeback de uma cobrança do Patreon tem os mesmos efeitos sobre o RC descritos nesta política e na seção seguinte.

Chamamos de "estorno" qualquer pagamento que seja revertido ou devolvido sem ter sido aprovado pelo REX MU por meio de support@rexmu.online: uma disputa ou reclamação no PayPal, um chargeback solicitado ao banco ou à emissora do cartão, uma reclamação ou mediação no MercadoPago, uma devolução solicitada via PIX ou Binance Pay, um reembolso ou chargeback no Patreon, ou qualquer contestação do pagamento perante o provedor.

Antes de abrir uma disputa, fale com a gente. Se você tiver um problema com uma compra, contate primeiro support@rexmu.online: a maioria dos casos se resolve com um reembolso conforme a Política de Reembolso, sem nenhuma consequência para a sua conta.

O que acontece se você estornar um pagamento. Ao aceitar estes Termos antes de comprar, você concorda expressamente que, se um pagamento for estornado por qualquer uma dessas vias:

• A conta que recebeu o RC fica suspensa de forma preventiva a partir do momento em que tomamos conhecimento do estorno, enquanto analisamos o caso.
• Todos os Rex Coins creditados pelo pagamento estornado, incluindo o RC de bônus, são descontados dessa conta. Se o saldo não for suficiente, todo o saldo disponível é descontado e a diferença fica como dívida da conta.
• Se o RC já tiver sido gasto, podemos remover o VIP, os itens e os demais benefícios obtidos com ele, mesmo que tenham sido transferidos, vendidos ou trocados com outras contas ou personagens, para proteger a economia do jogo.
• Se o pagamento gerou comissões de indicação, essas comissões também são revertidas e descontadas da conta de quem indicou.

Devolver os Rex Coins ou banimento permanente. Os Rex Coins creditados por um pagamento estornado sempre têm que ser devolvidos. Se a sua conta tiver saldo suficiente, descontamos o RC completo e, se não houver outros indícios de fraude, retiramos a suspensão. Se o saldo não for suficiente porque o RC já foi gasto, você tem 15 dias corridos, a partir da notificação enviada ao e-mail da sua conta, para regularizar a situação de uma destas duas formas: (a) encerrar ou retirar a disputa ou o chargeback junto ao provedor, de modo que o pagamento volte ao REX MU, ou (b) pagar novamente o valor estornado. Se você não regularizar a situação nesse prazo, a conta será banida permanentemente.

A reincidência (mais de um pagamento estornado), estornar pagamentos cujo RC foi usado para vender RC, itens ou contas a outros jogadores, ou qualquer outro indício de fraude são motivo de banimento permanente imediato. O banimento permanente pode ser estendido às demais contas do mesmo titular ou vinculadas a ele (por exemplo, pelo mesmo meio de pagamento, e-mail, endereço IP ou dispositivo), e qualquer conta nova criada para contorná-lo também será banida. Um banimento por pagamento estornado não dá direito a reembolso do RC nem do VIP que restarem na conta.

Provas perante o provedor de pagamento. Para defender um pagamento legítimo perante o PayPal, o banco ou outro provedor, podemos apresentar as informações da compra e da conta: nome de usuário e e-mail, código do pedido e ID da transação, data e hora da compra, o registro do crédito do RC e do seu uso no jogo, os registros de conexão ao jogo (incluindo o endereço IP) e estes Termos, cuja aceitação o site exige antes de cada pagamento. Reservamo-nos também o direito de tomar as medidas legais cabíveis em casos de fraude.

Uso não autorizado do seu meio de pagamento. Se alguém usou o seu cartão, a sua conta PayPal ou outro meio de pagamento sem a sua permissão para comprar RC, escreva para support@rexmu.online além de avisar o seu provedor. Colaboramos com a investigação. Como titular do meio de pagamento você não será punido; a conta de jogo que recebeu o RC é tratada conforme esta seção.

Nada nesta seção limita os seus direitos irrenunciáveis como consumidor: exercer o direito de arrependimento ou pedir um reembolso por support@rexmu.online nunca é considerado um estorno nem gera sanções.

A REX MU é um servidor oficial ao vivo. O servidor pode passar por reinícios, manutenções programadas ou não programadas e, em alguns casos, reinícios de dados (wipes) que afetem personagens, itens ou saldo no jogo, conforme anunciado no site ou no servidor. Não garantimos um tempo de atividade mínimo nem disponibilidade ininterrupta do serviço.

Se um wipe chegar a afetar RC ou VIP comprado com dinheiro real, vamos avaliar uma compensação razoável em RC para as contas afetadas, mas isso não é uma promessa de reembolso em dinheiro além do previsto na seção de direito de arrependimento.

Podemos suspender ou cancelar uma conta, com ou sem aviso prévio, quando detectarmos uma violação destes Termos, do Código de Conduta, uso de cheats ou software não autorizado, exploração de bugs para obter vantagem, atividade fraudulenta relacionada a pagamentos, ou qualquer conduta que coloque em risco o serviço ou outros jogadores.

O cancelamento de uma conta por violação não gera direito a reembolso de RC ou VIP já gasto. O RC ou VIP não utilizado em uma conta cancelada por violação do usuário pode ser perdido, sem prejuízo da seção de direito de arrependimento quando aplicável.

Estornar um pagamento por meio de uma disputa, um chargeback ou um reembolso não aprovado pelo suporte tem as consequências específicas descritas em Chargebacks, Disputas e Estornos de Pagamento, incluindo a suspensão e o banimento permanente da conta.

Você pode solicitar a exclusão da sua conta a qualquer momento em delete-account.html, sem precisar ter o cliente do jogo instalado. Essa página explica em detalhes quais dados são excluídos, quais são mantidos e por quê. Para saber mais sobre como tratamos seus dados pessoais, veja nossa Política de Privacidade.

O conteúdo próprio da REX MU (o nome "REX MU", textos, design do site, elementos originais) pertence a seus autores e não pode ser reproduzido comercialmente sem autorização.

O serviço é fornecido "como está" (as is), sem garantia de disponibilidade contínua, ausência de erros ou adequação a um propósito específico. Na medida permitida pela lei aplicável, a REX MU não é responsável por danos indiretos, perda de progresso no jogo, ou perda de itens ou saldo decorrentes de falhas técnicas fora do nosso controle, nem pelo conteúdo publicado por outros usuários no chat ou em outros recursos sociais.

Nada nesta seção limita os direitos irrenunciáveis que a Lei 24.240 de Defesa do Consumidor e o Código Civil e Comercial reconhecem aos consumidores, incluindo o direito de arrependimento descrito acima.

Podemos modificar estes Termos para refletir mudanças no serviço, na regulamentação aplicável ou em nossas práticas. Quando a mudança for significativa, vamos anunciá-la no site (por exemplo, na seção de notícias) com antecedência razoável antes de entrar em vigor. A data de "última atualização" no topo desta página indica quando o texto foi modificado pela última vez. O uso contínuo do serviço após uma mudança entrar em vigor significa que você aceita a nova versão.

As mudanças não afetam compras já realizadas: cada compra é regida pela versão destes Termos que você aceitou ao fazê-la.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Argentina. Para qualquer controvérsia que não possa ser resolvida pelos canais de atendimento ao consumidor descritos nestes Termos, as partes se submetem aos tribunais competentes da República Argentina, sem prejuízo do foro que a legislação de defesa do consumidor reconheça ao usuário em seu local de domicílio.

Para qualquer dúvida sobre estes Termos, escreva para support@rexmu.online.