Términos de Servicio de REX MU

Estos Términos de Servicio ("Términos") regulan el uso del servidor privado de MU Online operado bajo la marca REX MU (rexmu.online), incluyendo el sitio web, el cliente de juego, la cuenta de usuario y cualquier compra realizada en la tienda. Al crear una cuenta, instalar el cliente o usar cualquier parte del servicio, aceptás estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debés usar el servicio.

Estos Términos se redactan originalmente en español y rigen bajo la ley de la República Argentina (ver "Ley aplicable y jurisdicción" más abajo). En caso de discrepancia entre esta versión y las traducciones al inglés o portugués disponibles en el sitio, prevalece el texto en español.

REX MU es un proyecto de aficionados (fan project) sin fines de lucro que opera un servidor privado no oficial de MU Online bajo el nombre comercial "REX MMORPG".

Datos de contacto:

• Nombre comercial: REX MMORPG
• Sitio: https://rexmu.online
• Correo de contacto y atención al consumidor: support@rexmu.online

Para jugar necesitás crear una cuenta con un nombre de usuario, contraseña y correo electrónico. Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad que ocurra en tu cuenta.

La edad mínima para crear una cuenta es 13 años. Si tenés entre 13 y 17 años, ver la sección "Menores de edad y compras" a continuación.

Debés proporcionar información de registro veraz. No están permitidas las cuentas creadas para eludir una sanción (ban evasion), ni la venta o transferencia de cuentas fuera de los mecanismos que el servicio habilite expresamente.

Los usuarios de entre 13 y 17 años declaran contar con la conformidad de sus padres o responsables legales para el uso del servicio y para cualquier compra que realicen, en línea con el artículo 684 del Código Civil y Comercial, que presume el consentimiento de los progenitores para los contratos de escasa cuantía de la vida cotidiana celebrados por hijos menores de edad. Esta presunción no cubre automáticamente compras de montos elevados.

Un padre, madre o responsable legal puede contactarnos en support@rexmu.online para cuestionar una compra realizada por un menor a su cargo. Evaluaremos cada caso individualmente; esta posibilidad de contacto no constituye una garantía automática de reembolso ni exime al menor y a su responsable de las reglas generales de estos Términos.

El juego incluye chat entre jugadores y otras formas de interacción social. Se espera que todos los usuarios respeten a los demás jugadores. Las reglas detalladas de conducta, qué se considera contenido objetable (insultos, acoso, contenido sexual, discurso de odio, spam, suplantación de identidad, trampas, explotación de errores, comercio de cuentas fuera del servicio, entre otros) y el procedimiento de moderación están publicadas en nuestro Código de Conducta.

Al usar el chat u otras funciones sociales del juego aceptás también el Código de Conducta, que forma parte de estos Términos por referencia. Nos reservamos el derecho de revisar reportes de contenido o conducta objetable y de tomar medidas cuando corresponda, incluyendo advertencias, restricciones temporales, mute, kick o baneo de la cuenta involucrada. No garantizamos un tiempo de respuesta fijo para cada reporte, pero los reportes recibidos son revisados y, cuando corresponde, se actúa sobre ellos.

La tienda de REX MU permite comprar "RC" (Rex Coins, la moneda virtual del servicio) con dinero real. Con el RC se pueden obtener dentro del servicio estados VIP, ítems y otros beneficios. El RC y todo lo que se obtenga con él son una licencia de uso limitada, personal, no transferible y revocable para usarse dentro del servicio — no son propiedad del usuario, no tienen valor monetario fuera del juego y no pueden canjearse por dinero real ni transferirse a otra cuenta o a otra persona, salvo que el propio servicio lo habilite expresamente (por ejemplo, el mercado entre jugadores).

"Donaciones": en el sitio y en el juego usamos las palabras "donar" y "donación" de forma coloquial para referirnos a la compra de RC. No se trata de una donación benéfica ni de una liberalidad: cada pago es la compra de una licencia de moneda virtual, a cambio de la cual se acredita en tu cuenta la cantidad de RC indicada en el paquete. No es deducible de impuestos.

Medios de pago: según tu país y lo que esté habilitado en cada momento, podés pagar con PayPal, MercadoPago, PIX, Binance Pay, criptomonedas (Bitcoin Lightning o, mediante el servicio de intercambio FixedFloat, otras criptomonedas) o con una suscripción en Patreon. Cada pago lo procesa el proveedor correspondiente, sujeto además a sus propios términos y políticas. REX MU nunca recibe ni guarda los datos de tu tarjeta o de tu cuenta bancaria.

Precio: el precio final de cada paquete, en la moneda del medio de pago elegido, se muestra antes de confirmar la compra. Las comisiones de retiro de tu exchange o billetera, los costos de red de las criptomonedas, las diferencias de cambio y los impuestos o recargos que apliquen tu banco o tu país corren por tu cuenta y no forman parte del precio que cobra REX MU.

Entrega: el RC se acredita de forma automática en la cuenta con la que iniciaste sesión al comprar (no en un personaje), normalmente entre segundos y pocos minutos después de que el proveedor confirma el pago; en pagos con criptomonedas en cadena puede demorar hasta aproximadamente una hora. La acreditación queda registrada en el historial de compras de tu cuenta (Mi cuenta → Compras). Si un pago confirmado no se acredita dentro de las 24 horas, escribinos a support@rexmu.online con el código de orden. Sos responsable de iniciar sesión con la cuenta correcta antes de comprar.

Aceptación antes de pagar: para completar cualquier compra tenés que aceptar expresamente estos Términos, incluidas la Política de reembolsos y la sección Contracargos, disputas y reversiones de pago, marcando la casilla correspondiente antes de pagar. Sin esa aceptación no es posible comprar.

El modelo de tienda de REX MU no es "pay-to-win": lo que se vende son mejoras cosméticas y de comodidad, no ventajas competitivas decisivas. Podemos ajustar el catálogo, los precios y los beneficios del VIP en el futuro; los cambios no son retroactivos sobre compras ya efectuadas dentro del período de derecho de retracto de la sección siguiente.

Si en el futuro existe una aplicación de REX MU que ofrezca compras dentro de la app, esas compras podrían estar sujetas además a los sistemas de facturación de la tienda de aplicaciones correspondiente (Google Play, App Store) y a sus propias políticas, sin que eso modifique lo dispuesto en esta sección para las compras hechas en el sitio web.

Como consumidor en la República Argentina, tenés derecho a arrepentirte de una compra realizada a distancia (Art. 34, Ley 24.240; Art. 1110, Código Civil y Comercial; Disposición del Ministerio de Economía N.º 954/2025, que unificó y reemplazó a la anterior Resolución 424/2020).

Cómo ejercerlo: escribinos a support@rexmu.online indicando "Botón de arrepentimiento" en el asunto, tu nombre de usuario y la compra que querés dejar sin efecto. No necesitás iniciar sesión en el sitio para hacerlo — este correo es el canal habilitado. Vamos a responderte dentro de las 24 horas por el mismo canal, con un código de confirmación de tu solicitud.

Plazo: tenés 10 días corridos desde la fecha de la compra para ejercer este derecho.

Qué cubre: el derecho de retracto aplica sobre el saldo de RC o el tiempo de VIP que todavía no usaste dentro del juego al momento de tu solicitud. Ese saldo no utilizado se reintegra.

Qué no cubre: la porción de RC que ya gastaste dentro del juego (por ejemplo, en comprar un ítem o activar tiempo de VIP que ya corrió) se considera un servicio o contenido digital ya consumido, conforme a la excepción del artículo 1116 del Código Civil y Comercial, y no es reembolsable. Esta excepción se aplica únicamente a la parte efectivamente consumida, no al saldo pendiente.

Este botón de arrepentimiento también cubre la baja de cualquier suscripción o servicio recurrente que en el futuro ofrezca REX MU, en línea con la unificación del "botón de baja" dispuesta por la Disposición 954/2025.

Esta política explica cuándo corresponde un reembolso, cómo pedirlo y qué pasa con los Rex Coins. No reemplaza al derecho de retracto, que siempre podés ejercer dentro de su plazo.

Cómo pedirlo: todo pedido de reembolso se hace escribiendo a support@rexmu.online, preferentemente desde el correo de tu cuenta, con tu nombre de usuario, el código de orden (lo ves en Mi cuenta → Compras) y el motivo. Respondemos dentro de las 24 horas y resolvemos dentro de los 10 días hábiles. No hace falta abrir una disputa con PayPal, con tu banco ni con ningún otro medio de pago para obtener un reembolso que corresponde.

Cuándo corresponde un reembolso:

• Derecho de retracto: dentro de los 10 días corridos desde la compra, por el saldo de RC o de VIP todavía no utilizado.
• Cobro duplicado, o cobro por un monto distinto del que se mostró al confirmar la compra.
• Pago confirmado por el proveedor que no pudimos acreditar en tu cuenta. Si podemos acreditarlo, lo acreditamos; si preferís el reembolso y el RC no se usó, te lo reembolsamos.
• Uso no autorizado de tu medio de pago por un tercero, una vez verificado (ver Contracargos, disputas y reversiones de pago).
• Compra realizada por un menor sin autorización de sus padres o responsables, evaluada según la sección Menores de edad y compras.

Cuándo no corresponde: fuera de los casos anteriores y de lo que disponga la ley, las compras de RC son definitivas una vez acreditadas. En particular, no se reembolsa el RC ya gastado dentro del juego (ítems, tiempo de VIP que ya corrió, servicios usados), ni el pedido hecho por cambio de opinión después del plazo de retracto, ni lo perdido por sanciones aplicadas por incumplir estos Términos o el Código de Conducta, ni los cambios de balance, eventos, mantenimientos o reinicios del servidor (ver Disponibilidad del servicio, mantenimiento y reinicios).

Cómo se reembolsa: el reembolso se hace por el mismo medio de pago y a la misma cuenta, billetera o dirección desde la que pagaste, en la moneda original. En un reembolso parcial (por ejemplo, cuando parte del RC ya se usó), el monto se calcula en proporción al RC no utilizado respecto del RC total del paquete. REX MU no cobra ningún cargo por reembolsar y, cuando ejercés el derecho de retracto, se devuelve el total pagado por la parte no utilizada. No controlamos los cargos de terceros ajenos a nuestro cobro, como las comisiones de retiro de tu exchange, las diferencias de cambio o los cargos de tu banco. Los reembolsos en criptomonedas se envían en el mismo activo y en la misma red en que se recibieron, descontando el costo de red del envío salvo que la ley disponga lo contrario. Una vez emitido el reembolso, el plazo en que lo ves reflejado depende del proveedor de pago o de tu banco.

Qué pasa con el RC: al aprobar un reembolso, total o parcial, descontamos de tu cuenta el RC correspondiente a lo reembolsado, incluido el RC de bonificación del paquete, y el VIP u otros beneficios activados con ese RC pueden quitarse. Si tu saldo no alcanza, se aplica lo previsto en Contracargos, disputas y reversiones de pago para el RC que falte.

Suscripciones (Patreon): podés cancelar tu suscripción en Patreon en cualquier momento; los Rex Coins dejan de acreditarse a partir del cobro siguiente. Un reembolso o contracargo de un cobro de Patreon tiene los mismos efectos sobre el RC que se describen en esta política y en la sección siguiente.

Llamamos "reversión" a cualquier pago que se revierte o se devuelve sin haber sido aprobado por REX MU a través de support@rexmu.online: una disputa o un reclamo en PayPal, un contracargo (chargeback) pedido al banco o a la emisora de la tarjeta, un reclamo o una mediación en MercadoPago, una devolución pedida en PIX o en Binance Pay, un reembolso o contracargo en Patreon, o cualquier desconocimiento del pago ante el proveedor.

Antes de iniciar una disputa, escribinos. Si tenés un problema con una compra, contactá primero a support@rexmu.online: la mayoría de los casos se resuelven con un reembolso según la Política de reembolsos, sin ninguna consecuencia para tu cuenta.

Qué pasa si revertís un pago. Al aceptar estos Términos antes de comprar, aceptás expresamente que, si un pago se revierte por cualquiera de esas vías:

• La cuenta que recibió el RC queda suspendida de forma preventiva desde que tomamos conocimiento de la reversión, mientras revisamos el caso.
• Se descuentan de esa cuenta todos los Rex Coins acreditados por el pago revertido, incluido el RC de bonificación. Si el saldo no alcanza, se descuenta todo el saldo disponible y la diferencia queda como deuda de la cuenta.
• Si el RC ya se gastó, podemos quitar el VIP, los ítems y los demás beneficios obtenidos con él, aunque se hayan transferido, vendido o intercambiado a otras cuentas o personajes, para proteger la economía del juego.
• Si el pago generó comisiones de referido, esas comisiones también se revierten y se descuentan de la cuenta del referidor.

Devolver los Rex Coins o baneo permanente. Los Rex Coins acreditados por un pago revertido siempre tienen que devolverse. Si tu cuenta tiene saldo suficiente, descontamos el RC completo y, si no hay otros indicios de fraude, levantamos la suspensión. Si el saldo no alcanza porque el RC ya se gastó, tenés 15 días corridos, desde que te lo notificamos al correo de tu cuenta, para regularizar la situación de una de estas dos formas: (a) cerrar o retirar la disputa o el contracargo ante el proveedor, de modo que el pago vuelva a REX MU, o (b) pagar nuevamente el monto revertido. Si no regularizás la situación en ese plazo, la cuenta será baneada de forma permanente.

La reincidencia (más de un pago revertido), revertir pagos cuyo RC se usó para vender RC, ítems o cuentas a otros jugadores, o cualquier otro indicio de fraude son causa de baneo permanente inmediato. El baneo permanente puede extenderse a las demás cuentas del mismo titular o vinculadas a él (por ejemplo, por el mismo medio de pago, correo, dirección IP o equipo), y cualquier cuenta nueva creada para eludirlo también será baneada. Un baneo por un pago revertido no da derecho a reembolso del RC ni del VIP que quedaran en la cuenta.

Pruebas ante el proveedor de pago. Para defender un pago legítimo ante PayPal, el banco u otro proveedor, podemos presentarles la información de la compra y de la cuenta: nombre de usuario y correo, código de orden e identificador de transacción, fecha y hora de la compra, el registro de acreditación del RC y de su uso dentro del juego, los registros de conexión al juego (incluida la dirección IP) y estos Términos, que el sitio exige aceptar antes de cada pago. Nos reservamos además el derecho de iniciar las acciones legales que correspondan en casos de fraude.

Uso no autorizado de tu medio de pago. Si alguien usó tu tarjeta, tu cuenta de PayPal u otro medio de pago sin tu permiso para comprar RC, escribinos a support@rexmu.online además de avisarle a tu proveedor. Colaboramos con la investigación. Como titular del medio de pago no vas a ser sancionado; la cuenta de juego que recibió el RC se trata según esta sección.

Nada de esta sección limita tus derechos irrenunciables como consumidor: ejercer el derecho de retracto o pedir un reembolso por support@rexmu.online nunca se considera una reversión ni da lugar a sanciones.

REX MU es un servidor oficial en línea. El servidor puede sufrir reinicios, mantenimientos programados o no programados y, en algunos casos, reinicios de datos (wipes) que afecten personajes, ítems o saldo en el juego, según se indique en los anuncios del sitio o del servidor. No garantizamos un tiempo de actividad (uptime) mínimo ni la disponibilidad ininterrumpida del servicio.

Si un wipe llegara a afectar RC o VIP comprado con dinero real, evaluaremos una compensación razonable en RC para las cuentas afectadas, pero esto no constituye una promesa de reembolso en dinero fuera de lo previsto en la sección de derecho de retracto.

Podemos suspender o cancelar una cuenta, con o sin previo aviso, cuando detectemos una violación de estos Términos, del Código de Conducta, uso de trampas o software no autorizado, explotación de errores para obtener una ventaja, actividad fraudulenta relacionada con pagos, o cualquier conducta que ponga en riesgo al servicio o a otros jugadores.

La cancelación de una cuenta por incumplimiento no genera derecho a reembolso de RC o VIP ya gastado. El RC o VIP no utilizado en una cuenta cancelada por incumplimiento del usuario puede perderse, sin perjuicio de lo dispuesto en la sección de derecho de retracto cuando corresponda.

Revertir un pago mediante una disputa, un contracargo o un reembolso que no fue aprobado por soporte tiene las consecuencias específicas descriptas en Contracargos, disputas y reversiones de pago, incluidas la suspensión y el baneo permanente de la cuenta.

Podés solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento desde delete-account.html, sin necesidad de tener el cliente del juego instalado. Esa página explica en detalle qué datos se eliminan, cuáles se conservan y por qué. Para más información sobre el tratamiento de tus datos personales, consultá nuestra Política de Privacidad.

El contenido propio de REX MU (nombre "REX MU", textos, diseño del sitio, elementos originales) es propiedad de sus autores y no puede reproducirse comercialmente sin autorización.

El servicio se ofrece "tal cual está" (as is), sin garantías de disponibilidad continua, ausencia de errores o de que se ajuste a un propósito particular. En la medida permitida por la ley aplicable, REX MU no será responsable por daños indirectos, pérdida de progreso en el juego, pérdida de ítems o saldo derivada de fallas técnicas ajenas a nuestro control, ni por el contenido publicado por otros usuarios en el chat u otras funciones sociales.

Nada en esta sección limita los derechos irrenunciables que la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y el Código Civil y Comercial reconocen a los consumidores, incluido el derecho de retracto descripto más arriba.

Podemos modificar estos Términos para reflejar cambios en el servicio, en la normativa aplicable o en nuestras prácticas. Cuando el cambio sea significativo, lo vamos a anunciar en el sitio (por ejemplo, en la sección de noticias) con una antelación razonable antes de que entre en vigencia. La fecha de "última actualización" al principio de esta página indica cuándo se modificó por última vez el texto. El uso continuado del servicio después de que un cambio entre en vigencia implica la aceptación de la nueva versión.

Los cambios no afectan a las compras ya realizadas: cada compra se rige por la versión de estos Términos que aceptaste al hacerla.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia que no pueda resolverse mediante los canales de atención al consumidor descriptos en estos Términos, las partes se someten a los tribunales competentes de la República Argentina, sin perjuicio de los fueros que la normativa de defensa del consumidor reconozca al usuario en su lugar de domicilio.

Para cualquier consulta sobre estos Términos, escribinos a support@rexmu.online.